Unternehmen

SyntoryLabs ist ein kleines Team in Langenzenn bei Nürnberg. Wir bauen KI-Sprachagenten, die für Unternehmen ans Telefon gehen, auf Deutsch und Englisch, und wir bleiben an jedem Agenten dran, auch nach dem Start.

Warum es uns gibt

Eine Patientin möchte ihren Termin verschieben. Ein Gast fragt nach einem Tisch für heute Abend. Ein Autofahrer braucht nach einem Unfall einen Abschleppwagen. Solche Anrufe kommen, während Ihr Team gerade Kundschaft bedient, auf der anderen Leitung spricht oder längst Feierabend hat.

Sprach-KI kann heute ein natürliches Gespräch führen, auf Deutsch genauso wie auf Englisch. Was den meisten Betrieben fehlt, ist die Zeit, daraus einen Agenten zu machen, der ihre Leistungen kennt, sich an ihre Regeln hält und sauber übergibt, wenn ein Mensch gebraucht wird.

Genau das ist unsere Arbeit. Wir bauen den Agenten rund um Ihre Anrufe, testen ihn an den Situationen, die Ihr Team jeden Tag erlebt, und verbessern ihn weiter, wenn er live ist.

So arbeiten wir mit Ihnen

Keine Plattform, in die Sie sich einarbeiten müssen, keine Ticket-Warteschlange. Sie sprechen direkt mit uns, vom ersten Gespräch bis zu jeder Anpassung nach dem Start.

  • Wir beginnen bei Ihren Anrufen

    Bevor wir eine einzige Anweisung schreiben, schauen wir uns an, wie Ihre Anrufe wirklich ablaufen: wer anruft, was gewünscht wird und was danach passieren muss.

  • Deutsch ist keine Übersetzung

    Jeder Agent spricht von Anfang an Deutsch und Englisch. Wir schreiben und testen beide Sprachen, statt die eine aus der anderen zu übersetzen.

  • Ehrlich, dass er eine KI ist

    Fragt jemand nach, sagt unser Agent klar, dass er ein KI-Assistent ist. Er gibt sich nie als Mensch aus.

  • Ein Mensch ist immer nur einen Schritt entfernt

    Braucht ein Anruf einen Menschen, übergibt der Agent das Gespräch oder vereinbart einen Rückruf, und die Notizen sind schon geschrieben.

So arbeiten wir

Fünf Schritte, in Ihrem Tempo. Wir fangen klein an, mit Ihren echten Anrufen, und Sie geben das Briefing frei, bevor der Agent auch nur einen davon annimmt.

Der Pilot im Detail

  1. Erstes Gespräch

    Wir gehen die Anrufe durch, die bei Ihnen eingehen: welche Arten, was Anrufer fragen und was danach passieren soll. Vorbereiten müssen Sie nichts.

    ErgebnisEine klare Liste der Anrufe, die Sie abgeben können

  2. Briefing und Regeln

    Wir schreiben das Briefing aus Ihren Angaben und stimmen Übergaberegeln und Notizfelder mit Ihnen ab. Sie geben alles frei.

    ErgebnisEin Briefing, das Sie freigegeben haben

  3. Testanrufe

    Ihr Team ruft den Agenten an und versucht, ihn aus dem Konzept zu bringen. Wir passen das Briefing an, bis die Antworten stimmen.

    ErgebnisEin Agent, den Ihr Team auf die Probe gestellt hat

  4. Pilot

    Der Agent nimmt echte Anrufe der Arten an, die Sie auswählen, zum Beispiel nur nach Feierabend. Wir besprechen die Ergebnisse mit Ihnen und verbessern, was nötig ist.

    ErgebnisEchte Anrufe angenommen, Notizen in Ihrem Postfach

  5. Live, und aktuell gehalten

    Sie erweitern die Weiterleitung, wenn Sie so weit sind. Ändern sich Öffnungszeiten, Preise oder Regeln, aktualisieren wir das Briefing.

    ErgebnisEin Agent, der mit Ihrem Betrieb Schritt hält

Das Team

Weil wir ein kleines Team sind, bauen die Menschen aus dem ersten Gespräch auch Ihren Agenten.

  • Ilir Bezhani

    Inhaber

  • Erjon Hasanaj

    Co-Founder & CTO

Wo wir sind

Langenzenn ist eine kleine Stadt in Mittelfranken, rund 20 km westlich von Nürnberg, hinter Fürth.

Nähe ist schön, aber nicht nötig: Ein Agent wird am Telefon und in Videocalls geplant, gebaut und getestet.

Ortszeit in Langenzenn
Adresse
Syntory LabsKarlsbader Straße 190579 LangenzennDeutschland
rund 20 kmFürthNürnbergLangenzenn

Schreiben Sie uns ein paar Zeilen zu den Anrufen, die Ihr Team annimmt. Wir lesen jede Nachricht selbst.

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